Yamaha misalnya, mereka terus berusaha mengejar seteru abadinya Honda. Berbagai strategi pun dilakukan, dari menghadirkan model anyar sesuai keinginan dan kebutuhan konsumen.
Nah, baru-baru ini Yamaha melakukan survei menyangkut aspek kondisi jalan (Yamaha Environment Survey) dan memperhatikan kebiasaan konsumen saat berkendara (Customer Behavior Survey).
Dari proses itu, Yamaha tanpa ada keraguan mengeluarkan slogan "Kencrit" (Kencang dan Irit) untuk produk-produknya.
Kondisi jalanan di Indonesia yang sering terkena banjir saat musim hujan, serta kualitas bahan bakar kurang baik, menjadi perhatian khusus untuk produk-produk Yamaha.
Mereka juga melakukan survei mengenai kebiasaan para konsumen Yamaha saat berkendara. Hasilnya, para pengendara pada umumnya berkendara dengan kecepatan antara 20–60 km/jam.
Dari hasil tersebut, Yamaha mengklaim teknologi fuel injeksi (YMJET-FI) yang diusungnya merupakan rancangan teknologi injeksi tercanggih saat ini dan menjadi solusi berkendara saat macet.
"Soal ketahanan mesin, dijamin garansi 5 tahun dengan teknologi DiAsil Cylinder dan Forged Piston terkenal sangat tahan hingga 50.000 km membuat kondisinya masih seperti baru. Ini tidak dimiliki kompetitor," klaim Assistant General Manager Service Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), M. Abidin, Jumat 21 Februari 2014.
Dia menambahkan, motor buatan Yamaha juga dilengkapi komponen-komponen tahan air dan penempatannya sangat aman saat melintasi jalan yang terkena banjir. Klik tautan ini untuk melihat 5 fitur di motor Yamaha yang membuatnya lebih tahan banjir.
Garansi Pasca Banjir
Layanan purna jual (after sales) diklaim menjadi perhatian utama Yamaha sebagai bentuk layanan total terhadap konsumen. Motor konsumen yang terkena dampak banjir tetap diberikan garansi.
Caranya, konsumen tinggal datang ke bengkel resmi Yamaha rujukan untuk dilakukan pemeriksaan atau perbaikan.
Bengkel resmi Yamaha lantas melakukan pemeriksaan atau perbaikan hingga motor kembali normal. Lalu, bengkel akan memberikan stempel atau cap khusus pada buku garansi Yamaha setelah motor normal kembali. (art)